Växtvärk – en utmaning för e-handlare

För e-handlare är växtvärk en vanlig utmaning som kan leda till en mängd problem och följdeffekter för verksamheten. Det är oerhört tufft att när man har bra momentum, man får bra respons på kampanjer och kunder tar väl emot nya satsningar eller produkter men samtidigt dränks man med uppgifter och utmaningar för att hålla verksamheten flytande.

Läs artikeln och ta det på allvar, tyvärr har vi sett allt för många verksamheter som helt stannar av eller till och med går under för att man började hantera sin skalbarhet för sent.

När en e-handlare växer och expanderar ökar ofta också antalet beställningar, kunder, produkter och plattformar som måste hanteras. Detta kan i sin tur leda till ökade logistik- och administrationskrav, resursbrist, finansiella utmaningar och bristande planering och kommunikation. För att undvika växtvärk och dess följdeffekter är det viktigt att e-handlare har en skalbar logistiklösning som är anpassad efter deras specifika behov.

Kontakta oss!

Vad är växtvärk?

Växtvärk är ett begrepp som används för att beskriva de utmaningar som uppstår när en verksamhet växer och expanderar. För e-handlare kan detta innebära att de måste hantera en ökning av beställningar, kunder, produkter och behov av fler plattformar, vilket kan leda till ett ökat logistik- och administrationsbehov.
Utmaningen som vi ser är inte att man står inför en utmaning utan när man får växtvärk kommer tyvärr alla problem på en och samma gång vilket gör att det kan bli övermäktigt. Här gäller det verkligen att prioritera vad organisationen ska fokusera på.

Växtvärk kan ha många olika orsaker och kan yttra sig på olika sätt, men några vanliga symptom är:

Ökat fokus på logistik och administration istället för marknadsföring och verksamhetsutveckling.
Personalbrist och överbelastning av befintlig personal.
Avsaknad av logistikavdelning och kunskap inom supply chain.
Svårighet att finansiera verksamheten och köpa in tillräckligt med lager.
Dålig planering och kommunikation mellan marknadsteam och logistik.

Följdeffekter av växtvärk

Om en e-handlare inte hanterar sin växtvärk på ett effektivt sätt kan det leda till en mängd följdeffekter som kan påverka verksamheten negativt.

Här är några exempel:

Försämrad kundupplevelse

Svårt att hantera en ökning av beställningar kan det leda till förseningar i leveranser och sämre kundupplevelse.

Minskad effektivitet

Svårt att hantera sin logistik kan det leda till ineffektivitet och ökad arbetsbelastning för personalen.

Ökad kostnad

Om en e-handlare inte kan köpa in tillräckligt med lager kan det leda till högre kostnader för lagerhantering i form av fler mindre beställningar, högre transport, administration och hanteringskostnader.

Missade försäljningsmöjligheter

Om en e-handlare inte har tillräckligt med lager kan det leda till att de missar försäljningsmöjligheter.

När det gäller växtvärk inom e-handel är det viktigt att ha en logistikpartner som kan anpassa sig till förändringar i verksamheten och som kan hjälpa till att hantera de utmaningar som uppstår. Det kan vara svårt att förutse hur snabbt en verksamhet kommer att växa eller hur mycket lager som behövs, men genom att använda sig av skalbara logistiklösningar kan man hantera dessa utmaningar på ett effektivt sätt.

En annan viktig aspekt att ta hänsyn till är att växtvärk kan ha en negativ inverkan på kundupplevelsen. Om en e-handlare har svårt att hantera ökande volymer och lagersvinn kan det leda till förseningar i leveranser, felaktiga leveranser eller till och med att produkter inte finns i lager. Detta kan leda till missnöjda kunder och en negativ ryktesspridning, vilket i sin tur kan påverka försäljningen och tillväxten.
Har det gått så här långt måste du agera och du måste agera snabbt!

Växtvärk ger dig möjligheter!

Växtvärk i sig är inget bra men det är en tydlig signal att det finns mycket att göra. Motsatsen hade varit att inga ordrar kommer in, ingen action på SoMe, telefonen till supporten är tyst och lagret börjar svämma över med osålda varor. Det är långt mycket värre så var tacksam för att du har en verksamhet som fungerar.

Våra tips!

När man nu har mycket att göra så behöver man prioritera och fokusera. Detta måste man tyvärr göra direkt och man har ingen tid att förlora. Hur gör man då detta? Vi är inte facit men med vår långa erfarenhet av att själva drivit e-handel och där vi aktivt är med i många av våra kunders resor är våra tips följande:

Släpp inte gasen utan fortsätt sälj. Fortsätt marknadsföra och lös problem som uppstår. Många släpper på gasen och tyvärr uteblir det momentumet du byggt upp.
Vad är organisationen bra på och vad är man mindre bra på? Fokusera på att göra mer av det man är bra på och outsourca det andra.
Rekrytera eller outsourca, två vägar och du måste välja en av dem. Snabbt!
Vad vill du att din organisation ska göra? Som ledare kan du välja vad som är mer intressant och låta organisationen ta han dom det och det som samtidigt inte är lika intressant kan du delegera eller outsourca.
Transparens internt. Låt hela organisationen veta vilken fas ni är i och låt alla delta i arbetet att komma ur växtvärken.
Kundfokus! Kanske det absolut viktigaste som finns. Det kan under denna period vara stormigt men ta hand om dina kunder.

Växtvärk en mycket vanlig utmaning inom e-handel, men genom att använda sig av skalbara logistiklösningar och en pålitlig logistikpartner kan man hantera dessa utmaningar på ett effektivt sätt. Genom att fokusera på att skapa en god kundupplevelse och att utveckla verksamheten kan man säkerställa en hållbar tillväxt och en framgångsrik e-handelsverksamhet.

Befinner du dig i växtvärk och behöver hjälp med logistiken. Kontakta oss, vi har snabba lösningar!