Växtvärk – en utmaning för e-handlare

Växtvärk är en vanlig utmaning för e-handlare, och något som kan leda till både positiva och negativa följder för verksamheten. Det kan vara tufft när verksamheten har bra momentum, kunder tar väl emot nya satsningar och du får bra respons på kampanjer, men samtidigt måste manövrera nya expansionsutmaningar för att hålla verksamheten flytande.

Det är just hur denna utmaning hanteras som kan avgöra företagets framtid. När du som e-handlare expanderar ökar också antalet beställningar, kunder, produkter och plattformar som behöver hanteras. Detta kan i sin tur leda till ökade logistik- och administrationskrav, finansiella frågor, ökat behov av resurser och större krav på planering och kommunikation både internt och externt. Många verksamheter som hanterar sin skalbarhet för sent kan riskera att stanna upp eller gå under, då lösningar inte etablerats i samma tempo som efterfrågan.

Kontakta oss!

Vad är växtvärk?

Växtvärk beskriver de utmaningar som uppstår när din verksamhet växter och expanderar. För dig som e-handlare kan det innebära hantering av fler beställningar, kunder, produkter och plattformar, vilket leder till ökade logistik- och administrationsbehov. Utmaningen med växtvärk är ofta att alla behov knackar på samtidigt, och att prioritera sin väg framåt blir plötsligt väldigt angeläget.

Växtvärk kan bero på flera orsaker och yttra sig på olika sätt, men några vanliga symptom är:

Du ser ett skifte av fokus från marknadsföring och verksamhetsutveckling till logistik och administration.
Du känner av personalbrist och ser tecken på överbelastning hos befintlig personal.
Du upplever en avsaknad av logistikavdelning och kunskapsbrist inom supply chain.
Det finns en svårighet att finansiera verksamheten och köpa in tillräckligt med lager.
Dålig planering och kommunikation mellan marknadsteam och logistik har blivit tydligare.

Följdeffekter av växtvärk

Växtvärk som inte hanteras på ett effektivt sätt riskerar följdeffekter som kan påverka verksamheten negativt, till exempel:

Försämrad kundupplevelse

Om det är svårt att hantera en ökning av beställningar kan det leda till försenade leveranser och sämre kundupplevelse.

Minskad effektivitet

När logistikhanteringen inte hanteras i takt med tillväxten kan det leda till ineffektivitet och ökad arbetsbelastning för personalen.

Ökade kostnader

Om du inte kan köpa in tillräckligt med lager kan det leda till högre kostnader för lagerhantering i form av flera mindre beställningar och ökade transport-, administrations- och hanteringskostnader.

Missade försäljningsmöjligheter

När lagret inte räcker till kan det leda till missade försäljningsmöjligheter.

För att undvika värken och fokusera på företagets framgång är det därför viktigt att ha en logistikpartner som anpassar sig efter förändringar i verksamheten och som kan hantera de utmaningar som uppstår i förändringsprocessen. Hur snabbt er tillväxt kommer ske är såklart svårt att förutse, även hur mycket lager som behövs, men genom skalbara logistiklösningar kan processen ske smidigt oavsett svårtolkade prognoser.

En viktig aspekt i en utmanande växtvärk är att inte låta prövningarna ha en negativ inverkan på kundupplevelsen. Om ökade volymer och lagersvinn är svårt att hantera kan det leda till försenade eller felaktiga leveranser eller att produkter inte finns i lager. Missnöjda kunder är det mest effektiva redskapet för negativ ryktesspridning, vilket kan bli ett stort hinder i den fortsatta resan framåt.

Växtvärkens möjligheter

Växtvärken kan vara jobbig, men det är också en tydlig signal att det finns mycket potential och efterfrågan för din produkt och verksamhet. Motsatsen – att inga ordrar kommer in, lagret börjar svämma över av osålda varor och supportens telefon är tyst – det klingar inte lika härligt.

Våra tips

Vi vill skicka med dig några avslutande tips för att göra det bästa av din växtvärk. Vi har inget facit, men med vår erfarenhet av egen e-handel och insikten i många av våra kunders resor i ryggen är våra tips följande:

Släpp inte gasen. Fortsätt satsa på marknadsföring och låt inte ert momentum svalna av.
Utvärdera vad verksamheten är bra och mindre bra på, vad ni tycker är intressant och inte. Fokusera på det ni är bra på och intresserade av, och ta in hjälp på de fronter där behovet finns.
I frågan om bemanning finns det två vägar att ta – att anställa eller outsourca. Välj ett av dem och låt inte din befintliga personal överbelastas.
Låt den interna kommunikationen vara transparent. När hela företaget är med i loopen och vet vilken fas företaget befinner sig i, då kan alla delta i arbetet ut ur växtvärken.
Tappa inte kundfokus. Under en eventuellt stormig period är det viktigare än någonsin att ta hand om dina kunder.

Växtvärk är vanligt inom e-handel, men effektiva och skalbara logistiklösningar och en pålitlig logistikpartner är en god vän på vägen mot en hållbar tillväxt och framgångsrik e-handelsverksamhet.

Känner du igen dig? Vi är gärna din flexibla och skalbara logistikpartner. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Kontakta oss!

Kolla även in det här

Är Crossdocking rätt för din e-handel?

Olika e-handlare kräver olika lösningar. Har du behov av att på ett smidigt sätt leverera varor direkt från en leverantör, raka vägen till din kund, utan att varorna lagras däremellan? Då kan Crossdocking vara något för dig. Vi går igenom vad det är, hur det går till och varför det kan vara fördelaktigt för din e-handelssituation.

Slutet för onödig luft i paket

Du har klickat hem en produkt från en e-handel. En lagom stor produkt som kommer passa perfekt på den där outnyttjade platsen i ditt hem. Du får en notis om leverans och går för att hämta ditt paket. Konstigt, paketet är större än du tänkte dig? Allt får sin förklaring när du öppnar paketet. Där ligger din nya produkt, men runtomkring är utrymmet fyllt med papper i konfettiformat och… luft?

Fem saker framgångsrika e-handelsbolag fokuserar på

Vad har de riktigt framgångsrika e-handelsbolagen gemensamt? Vi gjorde själva en analys där vi kikade på vad som kännetecknar och vad som riktigt framgångsrika e-handelsbolag fokuserar på.

Shelfless – en fulfilmentlösning för dig och din e-handel

Shelfless är en transportoberoende tjänst som optimerar och tar hand om delar eller hela ditt logistikflöde. Med sömlösa integrationer mellan dina system och vårt egenutvecklade WMS hjälper vi din e-handel att växa.