När standard inte räcker: Så byggde vi speciallösningar till Allente

Alla kunder är olika. Vissa passar perfekt i ett standardflöde, andra kräver något helt annat. Under hösten och vintern har vi arbetat tätt tillsammans med vår kund Allente för att ta fram skräddarsydda lösningar som möter deras specifika behov. Från avancerade returflöden till aktivering och test av produkter. Resultatet blev ett projekt där teknik, drift och samarbete stod i centrum.

Allente är ett nordiskt företag som erbjuder TV‑ och streamingabonnemang, ofta kombinerat med bredband. De samlar tv‑kanaler, sport och populära streamingtjänster i ett och samma abonnemang och levererar via parabol, fiber eller streaming till kunder i Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Kontakta oss!

Ett flöde utöver det vanliga

Allente arbetar med produkter som ställer högre krav än traditionell lagerhantering. Flödet innehåller bland annat batch‑hantering, serienummer, aktivering av boxar, funktionstester och firmware‑uppdateringar. Många moment ska fungera tillsammans och fungera rätt.

– Det blev tydligt tidigt, att det här inte var något som kunde lösas med en standardtjänst rakt av, säger Tommy Palmén, säljansvarig på Shelfless och en av dem som varit med från start i projektet.

Utöver den komplexa produktionsmodellen fanns även behov av flera systemintegrationer och tydliga rapporter för Allentes dagliga uppföljning. För att lyckas krävdes därför ett arbetssätt där både teknik och verksamhet var tätt sammanflätade.

Från behov till lösning

Arbetet tog sin början i ett gediget förarbete från Allentes sida. Kunden hade redan kartlagt sina processer och behov, vilket gav ett stabilt underlag att bygga vidare på.

– Vi analyserade kundens data och processbeskrivningar tillsammans med vårt eget flöde för att hitta rätt produktionsmetod, berättar Tommy.

– Därefter handlade mycket om intern dialog: Vilka justeringar behövde göras och var krävdes utveckling för att lösningen skulle fungera i praktiken? fortsätter han.

Tidigt blev IT‑avdelningen en nyckelspelare. De arbetade nära både drift, kundansvariga och Allentes egna konsulter för att säkerställa att lösningarna höll hela vägen: från system till faktisk vardag på lagret.

Det är i detaljerna det avgörs

En av de största utmaningarna i projektet låg i planeringen, särskilt kring integrationer och övergången till nya arbetssätt.

– Det är ofta i detaljerna det avgörs. Att säkra roller, ansvar och tidslinjer så att inget tappas bort under resans gång, säger Tommy.

I produktionen handlade det om att hitta rätt balans mellan effektivitet och nya krav. Batch‑ och serienummerhantering behövde införas utan att störa plock‑ och packflödet.

– Genom att anpassa vårt WMS och se till att det naturliga flödet på lagret påverkades så lite som möjligt, kunde vi hålla både tempo och kostnader nere, fortsätter han.

När IT blir hands on

Från IT‑håll var projektet både komplext och inspirerande. Henrik Almqvist, som arbetat tätt med lösningarna, beskriver hur viktigt det var att verkligen förstå kundens vardag.

– En stor utmaning var att kartlägga Allentes processer och översätta dem till tekniska lösningar som faktiskt fungerar i drift, säger han.

– Vi var mycket ute på lagret och testade själva, inte bara på Teams. Det gjorde stor skillnad, fortsätter han.

För Allente utvecklades bland annat ett avancerat returflöde där produkter automatiskt sorteras baserat på returorsak. Produkter som ska vidare till refurbish eller renovering sätts direkt i status on‑hold i WMS:et. De finns kvar i saldot men kan inte allokeras till nya leveranser. Shelfless erbjuder prenumerationsboxar

Utöver detta byggdes en helt kundunik lösning för serienummerhantering och aktivering. Serienummer skannas in per batch, batchen aktiveras via en integration mot Allente och produkterna får full funktionalitet, precis som hos slutkund. Efter genomfört test kan batchen sedan deaktiveras igen.

– Det här är en lösning som är väldigt specifik för Allente, men samtidigt ett bra exempel på vad vi kan göra när ett specifikt behov finns, säger Henrik.

Flexibilitet med struktur

Att skapa kundanpassade lösningar handlar inte bara om att vara flexibel, utan också om att veta var gränserna går.

– Vi är flexibla, men vi är också bra på att sätta ramar. Om något skiljer sig alldeles för mycket från ett standardflöde behöver vi tillsammans med kunden tänka om och hitta en hållbar väg framåt, förklarar Henrik.

Målet är alltid att bygga så generella lösningar som möjligt, så att funktionalitet kan återanvändas även för andra kunder. Samtidigt visar projektet med Allente att det ibland är en helt unik modul som är den mest effektiva lösningen.

Lärdomar som lever vidare

Projektet med Allente har inte bara resulterat i fungerande lösningar här och nu. Det har också lagt grunden för nya arbetssätt framåt.

– Vi har utvecklat vårt VAS‑erbjudande rejält. Idag kan vi hantera tester av elektronisk utrustning, enklare förädling, refurbish och firmware‑uppdateringar i större skala. Allt samlat på samma plats, berättar Tommy.

Och kanske är den viktigaste lärdomen just hur arbetet genomfördes.

– Vikten av att vara nära verksamheten. När IT, drift och kund jobbar sida vid sida händer det bra saker. Det här projektet visar verkligen värdet av det, avslutar Henrik.

Välkommen att kontakta oss för mer information

Tommy Palmén

Säljansvarig

tommy.palmen@bring.com
0706-426792

William Cederberg

Säljare

william.cederberg@bring.com
0720-759812

Andreas Kokai Lindström

Säljare

andreas.lindstrom@bring.com
0723-851584