Att våra kunder får den absolut bästa hanteringen och service är vårt yttersta mål. Allt går inte med teknik eller automation utan bakom all hantering finns ett fantastiskt team av medarbetare. Hur säkrar man då upp kompetensen, att alla vet vad som förväntas, hur man utbildar och låter medarbetare växa? Det får du läsa mer om i denna artikel.
På Shelfless har vi en stark övertygelse om att en framgångsrik verksamhet bygger på engagerade och kompetenta medarbetare. För att säkerställa att alla inom våra olika team har den kunskap och de färdigheter som krävs så har vi implementerat en kompetensmatris så alla effektivt kan utföra sina arbetsuppgifter.
Denna matris är ett strategiskt verktyg som hjälper oss att systematiskt kartlägga, följa upp varje medarbetares kompetenser inom deras specifika arbetsområde samt planera vidare utbildningar för kompetensbreddning.
Kompetensmatrisen fungerar som ett dynamiskt verktyg där vi kontinuerligt utvärderar och uppdaterar de färdigheter och den kunskap som krävs för att utföra olika arbetsuppgifter på ett effektivt sätt.
Genom att regelbundet följa upp och uppdatera matrisen, säkerställer vi att våra medarbetare inte bara håller sig aktuella inom sina områden, utan även har möjlighet att utvecklas och växa i sina roller.
Varje medarbetare har en individuell profil i kompetensmatrisen, där deras nuvarande kunskap och erfarenhet inom olika arbetsmoment registreras. Denna profil ger oss en tydlig överblick över var varje individ står, vilket möjliggör en riktad och behovsanpassad kompetensutveckling.
Det underlättar även personalplaneringen för vår lagerverksamhet, att smidigt kunna se vilka
medarbetare som har vilken kompetens. Vi kan då smidigt se om vi saknar kompetens inom något område och då kunna planera in utbildningar i god tid.
Genom medarbetarsamtal så pratar vi med varje medarbetare om vilka områden de känner sig starka inom, men också var de ser potential för vidareutveckling samt vilka ambitioner de har för att växa hos oss. Detta skapar en öppen och konstruktiv kommunikation kring utvecklingsmöjligheter.
När vi identifierar ett behov eller en önskan om ökad kunskap, så genomförs en utbildning som är anpassade efter företagets behov och medarbetarens mål. Detta kan innebära allt från interna utbildningar och workshops till externa kurser och certifieringar. Vår ambition är att varje medarbetare ska känna att de har verktygen och stödet som krävs för att nå sin fulla potential.
Som ett viktigt komplement till kompetensmatrisen har vi vårt utbildningsprogram Shelfless Academy. Detta program är en del i vår satsning på medarbetarutveckling och erbjuder ett brett område av utbildningar.
Programmet är utformat så vi kan stötta våra medarbetare genom hela deras karriärresa hos oss. Det börjar med grundläggande onboarding-utbildningar för nya medarbetare, där de lär sig företagets rutiner, värderingar och specifika arbetsuppgifter för att sen fortsätta vidare med meravdelningsanpassade utbildningar.
Vi vill inte ”bara” vara en arbetsplats, utan en plattform för personlig och professionell utveckling. Vi brinner för att se våra medarbetare växa och ta sig an nya utmaningar inom företaget.
För oss är det viktigt att varje individ känner sig sedd och uppskattad för sitt arbete, samtidigt som de uppmuntras att sträva efter nya mål. För de medarbetare som visar vilja och kämpaglöd, är vi deras största supporter. Vi stöttar deras ambitioner och gör vårt yttersta för att skapa en miljö där de kan utvecklas.
Oavsett om det handlar om att specialisera sig inom ett specifikt område eller att bredda sin kompetens, så att de som har som mål att ta sig an nya roller inom företaget får möjlighet till det, vi står vi bakom dem varje steg på vägen. Vi har flera exempel på medarbetare som har gjort en resa och testat på flera
olika roller inom bolaget.
Kompetensmatrisen är som sagt en central del av vår strategi för att säkerställa att vi har rätt kompetens på rätt plats, samtidigt som vi stöttar våra medarbetare i deras personliga och professionella utveckling. Här får du möta Mattias Gillsten, en av flera medarbetare som gjort en resa inom vårt bolag.
”Jag började på det som då hette DreamLogistics i slutet av 2011, och har sedan dess haft möjligheten att växa både professionellt och personligt i takt med att vi som bolag växt. Min karriär här inleddes som lagerarbete, där jag lärde mig grunderna i vår verksamhet och fick en stark förståelse för logistik och lagerhantering.
Efter en tid gick jag vidare till att bli fraktansvarig, en roll som gav mig värdefull insikt i leveranskedjor och kundernas förväntningar på snabb och säker frakt.
När jag senare fick möjligheten att sköta vår kundkontakt fick jag också en djupare förståelse för våra kunders behov och hur vi som företag kan möta dessa på bästa sätt. Det var också en period då jag utvecklade mina kommunikations- och problemlösningsförmågor, något som har varit ovärderligt i min fortsatta karriär.
När avdelningen växte och behovet av ledarskap ökade fick jag chansen att ta på mig rollen som avdelningsansvarig, både för vår Support och Kundtjänstavdelning. Det var en utmanande men otroligt givande erfarenhet, där jag lärde mig att leda och motivera ett team för att driva verksamheten framåt.
Min utveckling inom företaget fortsatte när jag tog steget över till affärsutveckling, där jag fick chansen att arbeta mer strategiskt med att identifiera och driva nya affärsmöjligheter. Denna erfarenhet har varit en viktig grundsten i min nuvarande roll som projektledare, där jag idag har förmånen att leda större projekt från idé till genomförande.
På dessa år har jag verkligen fått chansen att utvecklas på flera plan, och jag är tacksam för alla möjligheter jag har fått inom företaget. Att se min egna utveckling speglas i företagets tillväxt har varit en fantastisk resa, och jag ser fram emot vår fortsatta gemensamma framgång.”
Vi och våra samarbetspartner använder tekniska lösningar, bland annat cookies, för att inhämta information om dig för olika syften. Genom att klicka ”Acceptera alla” ger du ditt samtycke till samtliga syften. Du kan också välja att uppge vilka syften du samtycker till genom att klicka på "Inställningar”. Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke genom att klicka på "Inställningar för cookies" i sidfoten.
Läs vår cookiepolicy
