Ett växande partnerskap: Så fördjupar Flowlife sitt samarbete med Shelfless

Ett viktigt steg i det fördjupade samarbetet är att Flowlife nu även valt att outsourca sin kundtjänst till Shelfless. Beslutet grundar sig i en tydlig insikt om var värde skapas bäst, och hur rätt kompetens på rätt plats kan göra stor skillnad.

– “Vi kände att en stor del av våra ärenden och workload handlade mycket om logistik och returfrågor som tog onödig tid från vår interna kundtjänst. Tid som i stället kunde läggas på att jobba mer kvalitativt, säljfokuserat och nära kund i svarstid.”  förklarar Carl.

Genom att låta Shelfless ta hand om kundärenden kopplade till logistik, returer och plattformen har Flowlife kunnat frigöra interna resurser och samtidigt säkerställa att kunderna får snabb och korrekt hjälp, direkt från dem som har den operativa insynen.

Flowlife är ett svenskt varumärke som utvecklar och säljer premiumprodukter inom återhämtning och välmående för en aktiv livsstil. Sortimentet omfattar bland annat massageprodukter, kompression och andra lösningar som syftar till att förbättra återhämtning, prestation och hälsa. Företaget grundades 2016 och har sedan dess vuxit både nationellt och internationellt med ett tydligt fokus på innovation, kvalitet och användarupplevelse.

För oss på Shelfless handlar ett lyckat samarbete om mer än effektiva flöden och fungerande system. Det handlar om förtroende, transparens och en gemensam vilja att utvecklas över tid. Samarbetet med Flowlife är ett tydligt exempel på hur ett partnerskap kan växa i takt med affären, och vi uppskattar verkligen förtroendet att få vara en del av deras fortsatta resa.