Unboxed: Kundtjänst
Bakom varje order, varje beslut, varje strategi, varje noggrann plockning och varje sömlös process finns det team som gör skillnad. I vår serie Unboxed lyfter vi fram våra olika avdelningar. De som får Shelfless att rulla – varje dag. Nu är det dags att lyfta locket till vår grymma Kundtjänstavdelning.
Först ska vi bena ut vad vår kundtjänstavdelning är. Det är lätt att tro att Kundtjänst tar emot samtal och mail från våra kunder. Men sanningen? De stöttar våra kunders kunder, dvs slutkunderna.
De är teamet som bär upp hela upplevelsen kring leverans, service och trygghet, och ser till att våra e‑handlare kan växa utan att drunkna i inkorgen.
Vi ställde några snabba (och lite oväntade) frågor till Emma på Kundtjänstavdelningen:
